Çağrı merkezi kurmak yüksek maliyetli bir işlemdir. Yazıda çağrı merkezi kurulumuna ait konuları A’da Z’ye sıraladık. Yazılan maddeler derinlemesine işleyen süreçlerdir. Hat temin etmek veya çağrı merkezi alt yapısı için bir firmayla anlaşmak gibi konular ayrı kişiler tarafından takip edilen detaylı konulardır.
Gelen çağrıların belirlenen yüzdelik kısmının müşteri temsilcileri tarafından cevaplanmasıdır. Gönül her zaman %100 karşılama ister ama siz herşeyi mükemmel yapsanız bile bazen müşteri 2-3 saniye dahi beklemeden telefonunu kapatabilir.
Çağrı Merkezi Personeli Nasıl Olmalı Çağrı Merkezi Personeli Nasıl Olmalı Çağrı Merkezi Personeli Nasıl Olmalı 90′ lı yıllardan itibaren çağrı merkezleri firmaların asıl yüzü olmuştur. Çünkü firmayla aranızdaki bağ çağrı merkeziyle kurulur. Başka muhatabınız yoktur. Firmanın hissesini satın alabilirsiniz, reklamlarını
Çağrı Merkezi Kriterleri Çağrı Merkezi Kriterleri Çağrı Merkezi Kriterleri Çağrı merkezleri için tüketici açısından önemli iki temel kriter vardır. Birincisi çağrı merkezine çabuk ulaşabilme diğeri ise ulaştığın kişiden talebine uygun hizmet alabilmedir. Bu iki kriterin çağrı merkezi tarafından açılımı
